Indicateur clé de performance (ICP)

Ou KPI pour Key Performance Indicator, correspond à un critère de mesure de la performance que l'on suit au sein d'un tableau de bord pour mesurer l'efficacité de son action. Par exemple, un indicateur clé de performance couramment utilisé sur les réseaux sociaux est le taux d'engagement. Il est calculé à partir du nombre de personnes ayant réagi à la publication divisé par le nombre de personnes ayant vu la publication